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质量是企业的生命,质量管理是企业管理的纲苹果6s如何改电信版。
今天分享三个小故事,告诉你如何做好质量管理苹果6s如何改电信版。
壹:1000只羊
9.11事件之前,美国总统克林顿曾悬赏1000万美元捉拿恐怖组织头目本·拉登苹果6s如何改电信版。9.11事件以后,总统将赏金提高到2500万美元。
然而,阿富汗人民却对此无动于衷苹果6s如何改电信版。后来,美国情报局经过调查发现,并非阿富汗人嫌2500万美元太少,而是在极端贫穷的阿富汗人的心目中, 2500万美元是一个空洞无际的天文数字。
对于他们来说,解决每天的柴米油盐和生计才是头等大事,至于那些数以千万计的巨额财富,实在是太遥远了——于是赏金变成了1000只羊苹果6s如何改电信版。
一时间,阿富汗人轰动了,他们纷纷钻进山林寻找拉登的下落苹果6s如何改电信版。一个当地人兴奋地说:“1000只羊!天啊,那是多么大的一群羊啊!我们村子里最富有的人家也只有八只羊。如果能有1000只羊,我们全家几辈子都有着落了。”
启示:把握客户的需要是能否成功的关键苹果6s如何改电信版。
我们不能把产品毫无选择地卖给任何一个客户苹果6s如何改电信版。例如:我们很难把梳子、洗发水和护发素推销给和尚;把保险柜卖给乞丐;把照相机卖给瞎子;把高级音响卖给聋子。对于他们来说,这些产品都毫无用处。
必须时刻关注顾客的需求变化,努力适应并符合其需求苹果6s如何改电信版。
海尔有一个成功的做法,为了适应每一个地区不同的消费群体的不同需要,海尔为北京市场提供技术最高、价格最贵的高档精品;为上海家庭提供小型瘦长、小巧玲珑的“小小王子”;为广西家庭提供有单列装水果用的保鲜室的“果蔬王”苹果6s如何改电信版。
贰:猴子与香蕉
西点实验室有一个很经典的故事:有6只猴子关在一个实验室里,头顶上挂着一些香蕉,但香蕉都连着一个水龙头,猴子看到香蕉,很开心去拉香蕉,结果被水淋的一塌糊涂,然后6只猴子知道香蕉不能碰了苹果6s如何改电信版。
然后换一只新猴子进去,就有5只老猴子1只新猴子,新来的猴子看到香蕉自然很想吃,但5只老猴子知道碰香蕉会被水淋,都制止它,过了一些时间,新来的猴子也不再问,也不去碰香蕉苹果6s如何改电信版。
然后再换一只新猴子,就这样,最开始的6只猴子被全部换出来,新进去的6只猴子也不会去碰香蕉苹果6s如何改电信版。
启示:这个故事反映的是培训的重要性和无条件的执行制度 苹果6s如何改电信版。
培训的重要性,把好的经验做好培训,让大家共享,培训好了,可以少犯错误,少走弯路,大家都会向同一个方向,也是正确的方向使力,这样的团队或公司会战无不胜的苹果6s如何改电信版。
制度就是要无条件执行的苹果6s如何改电信版。因为制度是经验的总结。不遵守制度是要犯错误或受惩罚的。作为一个企业能不能在市场竞争当中生存、发展、取胜,质量将成为企业生死存亡的决定力量,但什么又决定质量呢?
如何提高质量呢?行动!行动!还是行动!这个“品质文化”中最重要的一环,是质量最有力的发动机,它发动着质量的改进,发动着企业发展苹果6s如何改电信版。
叁:曲突徙薪
客人到主人家做客,看见主人家的灶上烟囱是直的,旁边又有很多木材苹果6s如何改电信版。客人告诉主人说,烟囱要改曲,木材须移去,否则将来可能会有火灾,主人听了没有作任何表示。
不久主人家里果然失火,四周邻居赶紧跑来救火,最后火被扑灭了苹果6s如何改电信版。于是主人烹羊宰牛,宴请四邻,以酬谢他们救火的功劳,但没有请当初建议他将木材移走、烟囱改曲的人。
有人对主人说:“如果当初听了那位先生的话,今天也不用准备筵席,而且没有火灾的损失,现在论功行赏,原先给你建议的人没有被感恩,而救火的人却是座上客,真是很奇怪的事呢!”主人顿时省悟,赶紧去邀请当初给予建议的那个客人苹果6s如何改电信版。
启示:预防重于救火苹果6s如何改电信版。
客人告诉主人需要“曲突”和“徙薪”,其实就是告诉主人需要预防火灾的出现,因为“直突”和“薪”是产生火灾的重大隐患苹果6s如何改电信版。
只有去除火灾的根源,才能预防火灾的出现苹果6s如何改电信版。不仅需要提出预防措施,而且要更进一步地跟踪改善措施的有效完成。
END
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